Вопрос – ответ

1. С помощью строки поиска. Быстрый поиск дает возможность найти товар по названию (полному или неполному - в виде подсказок) или коду товара из 1С (печатного каталога). Если нашло несколько товаров по названию или коду вы можете нажать на кнопку "Показать все результаты":

2. В разделе каталога. Выбрав раздел Каталог, переходите в интересующую вас подкатегорию для просмотра всех товаров данной категории:

Либо же выбрав из предложенных разделов в быстром меню интересующую вас подкатегорию:

Просматривать товар можно:

• пролистав весь список товаров (вид списка можно регулировать над товарами сверху справа, нажав на иконки):
  
  

• воспользовавшись сортировкой (по цене, по алфавиту, по рейтингу и т.д):
  
  

• также воспользовавшись фильтром сбоку слева по выбранным параметрам (у разных категории товаров свойства могут отличаться):
  
  

• также вы можете сортировать товар по наличию на определенном складе (Минск, Брест, Гомель, Могилев, Бобруйск, Лида, Витебск, Гродно, Пинск):
  
  Или узнать наличие товаров на складе в карточке товара:
  
  
  Так же вы можете выбрать показ наличия товаров/предполагаемую дату прихода отсуствующих товаров на складе в личном кабинете после авторизации:
  
  

3. На главной странице. Спустившись по главной странице, Вы можете воспользоваться слайдером с новинками или хитами товаров.

1. Характеристики товара: наименование, код, описание, производитель, размеры, цвет, материал и прочие свойства товара.
2. Торговую информацию: наличие, цену товара (незарегистрированные пользователи видят розничную цену), количество в упаковке.
3. Сопутствующие товары.
4. Отзывы других пользователей.
5. Онлайн-сервис, который поможет подобрать требуемый вам товар.

1. Вы можете самостоятельно выбрать альтернативный товар.
2. Вы можете связаться со специалистом, который подберет Вам аналогичный товар или даст информацию о ближайшем поступлении выбранного Вами товара.
3. Воспользоваться кнопкой «Сообщить о поступлении» напротив выбранного Вами товара.

*Внимание!
Онлайн-заказом могут воспользоваться оптовые покупатели (после активации регистрации) и розничные покупатели сразу. Для ознакомления с оформлением заказа:

• Перейти на страницу "Как сделать онлайн-заказ?"
  

1. Безналичный расчет для оптовых покупателей.

2. Наличными деньгами / банковской картой при заказе в наших центрах продаж.

При расчете наличными или картой вы получаете кассовый / товарный чек:

3. В рассрочку картами: "Черепаха" (8 месяцев), "Карта Покупок" (3 месяца), "Карта Халва" (2 месяца), "КартаFUN" (6 месяцев), за онлайн расчетом необходимо обратиться к специалисту интернет-магазина по телефонам +375 33 361-99-00, +375 29 361-99-00 ), в наших точках продаж или при расчете с курьером, если доставка была оформлена также через эти пункты.

4. Банковской карточкой онлайн (за онлайн расчетом необходимо обратиться к специалисту интернет-магазина):
- После нажатия кнопки «Оплатить» вы перейдете на специальную защищенную платежную страницу процессинговой системы bePaid.
- На платежной странице будет указан номер заказа и сумма платежа. Для оплаты вам необходимо ввести свои карточные данные и подтвердить платеж, нажав кнопку «Оплатить».
- Если ваша карта поддерживает технологию 3-D Secure, системой будет предложено пройти стандартную одноминутную процедуру проверки владельца карты на странице вашего банка (банка, который выдал вашу карту).
- После оплаты наш менеджер свяжется с Вами для уточнения деталей по доставке.
- Обращаем ваше внимание, что после проведения платежа на указанный вами электронный адрес придет подтверждение оплаты (образец чека указан выше в п.2). Просим вас сохранять данные оплат.

Мы принимаем платежи по следующим банковским картам: Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, Белкарт.

Платежи по банковским картам осуществляются через систему электронных платежей bePaid. Платежная страница системы bePaid отвечает всем требованиям безопасности передачи данных (PCI DSS Level 1). Все конфиденциальные данные хранятся в зашифрованном виде и максимально устойчивы к взлому.

Возврат денежных средств осуществляется на карту, с которой ранее была произведена оплата. Срок поступления денежных средств на карту от 3 до 30 дней с момента осуществления возврата Продавцом.

5. Оплатить товары ЧУП “Акс-мебель” Вы можете также через систему "Расчет" (ЕРИП), в любом удобном для Вас месте, в удобное для Вас время, в удобном для Вас пункте банковского обслуживания – интернет-банке, с помощью мобильного банкинга, инфокиоске, кассе банков, банкомате и т.д. Совершить оплату можно с использованием наличных денежных средств, электронных денег и банковских платежных карточек в пунктах банковского обслуживания банков, которые оказывают услуги по приему платежей, а также посредством инструментов дистанционного банковского обслуживания:

ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ПЛАТЕЖА НЕОБХОДИМО:

1) Выбрать

· Пункт "Система "Расчет" (ЕРИП)
· Интернет-магазины/сервисы
· A-Z Латинские домены/A
· A
· Aks.by

2) Для оплаты услуг ввести номер заказа

3) Проверить корректность информации

4) Совершить платеж

Если Вы осуществляете платеж в кассе банка, пожалуйста, сообщите кассиру о необходимости проведения платежа через систему "Расчет" (ЕРИП).

Поддержку в работе с системой "Расчет" (ЕРИП) оказывает сервис "Хуткi Грош" (https://www.hutkigrosh.by/be/).

1. Самовывоз из любого нашего оптового пункта продаж в Бресте, Витебске, Пинске, Гродно, Минске, Могилеве, Гомеле, Лиде, д. Большое Стиклево, Бобруйске.
2. Доставка курьером «до порога» — определяется суммой заказа и городом назначения, все данные отображаются у Вас в корзине при оформлении. Подъем на этаж не осуществляется.

1. При безналичном расчете: счет-фактура, ТТН/ТН, договор купли-продажи.
2. При расчете наличными деньгами / банковской картой / картами рассрочки: Халва, FUN или Покупок: кассовый чек / товарный чек, гарантийный талон:
   
   

1. В личном кабинете (если Вы зарегистрированы и активированы в случае оптового покупателя) можете подписаться на рассылку акций и новинок от компании «Акс-мебель».
2. Внизу страницы, перед нижним меню, есть возможность оформить подписку на розничную рассылку и получить единоразовую скидку 10%, действующую 7 дней с момента подписки на рассылку.
   
   
3. При проведении ежемесячных акций Вы (как юр.лицо) будете получать буклет с акционным приложением вместе с документами на отгрузку (ТТН/ТН).
4. В разделе ПРЕСС-ЦЕНТР/НОВОСТИ или на главной странице нашего сайта.
5. Подписка на наши группы в соц.сетях:  ok, vk, fb, instagram и на наш канал на YouTube.
6. Также всю информацию об интересных предложениях, акциях и новинках Вы всегда можете получить у Вашего специалиста.

1. Позвонить напрямую своему специалисту, с которым работаете/работали ранее.
2. Позвонить на нашу горячую линию + 375 29 500 8 500 МТС (+viber)/ + 375 44 500 8 500 Velcom или написать на нашу корпоративную почту mail@aks.by
3. Написать в наш онлайн-чат снизу любой страницы сайта.
4. Воспользоваться кнопкой «Заказать звонок» или заполнить форму обратной связи внизу страницы "Контакты" на нашем сайте.

1. Если Вас заинтересовала какая-либо из вакансий на нашем сайте, Вы можете откликнуться на нее, нажав «ОТПРАВИТЬ РЕЗЮМЕ» и заполнив все необходимые поля. На сбор и рассмотрение резюме отводится до 2-4 недель. В случае если Ваша кандидатура заинтересовала работодателя, с Вами обязательно свяжутся.
2. Если Вы хотите сделать предложение, то можете выслать его в электронной форме на нашу корпоративную почту mail@aks.by, после рассмотрения и в случае заинтересованности с Вами свяжутся.
3. В случае обнаружения дефекта и/или недостачи товара Вы можете заполнить бланк-претензию и отправить его по адресу reclamation@aks.by и связаться со специалистом по рекламациям по номеру + 375 29 763-41-22 МТС или +375 29 683-45-99 Velcom.
4. Если Ваш вопрос/проблема остались не решены даже после связи с Вашим специалистом, специалистом по рекламациям или диспетчером службы продаж (+ 375 29 500 8 500 МТС (+viber) / + 375 44 500 8 500 Velcom), то Вы можете получить помощь руководства. Для этого заполните форму "Связь с руководством" в личном кабинете (данной формой могут воспользоваться только активированные оптовые покупатели).

1. Претензия к товару будет рассмотрена в порядке и сроки, установленные в Законе «О защите прав потребителей».
2. Если Вам был доставлен товар ненадлежащего качества или в неполном количестве, Вы можете заполнить бланк-претензию и отправить его по адресу reclamation@aks.by и связаться со специалистом по рекламациям по номеру + 375 29 763-41-22 МТС / + 375 29 683-45-99 Velcom.
3. Обмен или допоставка товара происходит либо со следующим заказом покупателя, либо в дополнительно согласованные сроки в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».